to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell fiziksel kartımı yaklaşık 3 hafta önce kaybettim. Kartı kaybettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım, reşit olmayan bir öğrenci olduğum için kartın veli izni olmadan iptal edilebildiğini söylediler ve kartımı iptal ettiler. Kartın içinde 610 TL param vardı, bu tutarın hesap sahibinin IBAN’ına aktarılabileceğini belirttiler, o sırada benim IBAN’ım yoktu. “IBAN açtığınızda tekrar arayın, o zaman aktarırız” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Bu ilk görüşmede kesinlikle hattın yasal sahibine aktarım yapılacağı bilgisi verilmedi, özellikle hesap sahibine yatırılacağını söylediler; eğer hattın yasal sahibine aktarılacağı baştan söylenseydi, büyükbabamın IBAN’ını o anda verip süreci çok daha hızlı tamamlayabilirdik.
Daha sonra IBAN açtım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez paranın sadece hattın yasal sahibinin IBAN’ına yatırılabileceğini söylediler. Hattın yasal sahibi büyükbabam olduğu için, onun IBAN bilgisini vererek 29 Ocak tarihinde 190417*** numaralı talebi oluşturdum. Normalde 2 gün içinde iade yapılacağı söylendiği halde aradan 1 hafta geçti, para yine yatırılmadı. Süreç boyunca sürekli “hata var” denildi, IBAN’ın hatalı olduğu iddia edildi; oysa ben IBAN’ı büyükbabamla birlikte 3 kez teyit ettim ve doğru olduğundan emin olduğumuz halde sorun çözülemedi.
Bu süre içinde 2–3 kez daha müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak bugün talebimin iptal edildiğini ve paranın yine yatırılmadığını öğrendim. Hem en başta tarafıma verilen yanlış ve çelişkili bilgilerden hem de haftalardır paramın iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Paycell kartımda kalan 610 TL tutarındaki paramın, tarafıma bildirdiğim IBAN hesabına en kısa sürede eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu süreçte hem yanlış yönlendirilmem hem de uzun süre bekletilmem nedeniyle tarafıma makul bir açıklama ve özür ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Ben uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Paycell hizmetinden düzenli olarak faydalanmaktayım. Ancak son yaşadığım işlem hatası ve sonrasında karşılaştığım ilgisizlik sebebiyle büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Önce Paycell hesabıma 3.400 TL tutarında bir para aktarımı gerçekleştirdim, ardından ...
Paycell elektronik para hesabımda bulunan bakiyeye erişememem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 18 yaş altı bir kullanıcıyım. Paycell hesabıma kendi paramı yükledim, ancak daha sonra kartım kapatıldı ve hesabımdaki bakiye Paycell sisteminde kaldı. Kart kapalı olduğu için paramı çekemiyor,...
10.08.2025 tarihinde Paycell kartımdan 2.000 TL’yi yanlışlıkla Paycell hesabı olmayan bir arkadaşıma gönderdim. İşlemden hemen sonra Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve karşı taraf parayı kullanmazsa 24 saat içinde iade edileceği söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Bugün...
Paycell Fiziksel Kart’ım yaklaşık 2 ay önce, hesabıma çok para girip çıktığı gerekçesiyle kapatıldı. Kartımda 1.187 TL bakiye bulunuyordu ve bu tutarın iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle telefonla ve internet üzerinden görüştüm, IBAN numaramı istediler ve 90 saat içinde iadenin yapılacağını...
05.12.2025 tarihinde saat 17.40 civarında Paycell mobil uygulaması üzerinden fiziksel Paycell kart siparişi verdim. İşlem sırasında sistem hata verdi, ekranda bir sorun olduğunu gördüm ve bu nedenle işlemin tamamlanmadığını düşündüm. Buna rağmen, 03 Aralık tarihinde hesabımdan 100 TL kart ücreti çek...
Yorumlar