Paycell Kartımda 5.000 TL Bakiye Açıklamasız Sıfırlandı

Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım ve her ay 5.000 TL olarak tanımlanan Paycell karta aktarılabilir bakiyem hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırlandı ve yaklaşık 2 aydır yeniden tanımlanmıyor. Uygulamada daha önce gördüğüm bakiye artık görünmüyor ve bu durumdan dolayı kartı eskiden olduğu gibi kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunum hala devam ediyor.

Paycell’den, daha önce düzenli olarak tanımlanan 5.000 TL’lik karta aktarılabilir bakiyemin yeniden tanımlanmasını ve bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.