Paycell Hesabımda Görülen -2210 TL Eksi Bakiye Nedeni Belirsiz

Paycell hesabımda “karta aktarılabilir bakiye” kısmında -2210 TL eksi bakiye görünüyor ve bu tutarın nereye gittiği, hangi işleme ait olduğu hiçbir yerde görünmüyor. Bu durum yaklaşık 1,5 saattir devam ediyor.

Bu işlemden kısa bir süre önce Paycell üzerinden faturama yansıt seçeneğiyle Netflix ödemesi yaptım. Ancak ardından kartta bu şekilde -2210 TL eksi bakiye görünmeye başladı ve uygulamada bu tutarla ilgili net bir açıklama ya da hareket detayı bulamıyorum.

Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen henüz bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Şu an hem bakiyemin neden eksiye düştüğünü hem de bu tutarın tam olarak nereye gittiğini öğrenemiyorum.

Paycell’den, hesabımda görünen -2210 TL eksi bakiyenin neden oluştuğunun açık ve detaylı şekilde açıklanmasını ve hangi işleme ait olduğunun tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.