to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım kayıtlı olan iPhone telefonumda App Store üzerinden mobil ödeme ile bir alışveriş yaptım. Bu işlem sırasında haberim ve onayım olmadan, “faturanıza yansısın” şeklinde bir seçenek üzerinden otomatik olarak bir paket satışı yapılmış ve hattıma 70 TL abonelik ücreti yansıtılmış. Ben sadece alışveriş tutarını ödemek isterken, ek bir abonelik başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu aboneliği iptal etmek istiyorum ancak uygulama içinde açık, net bir iptal arayüzü yok. Uygulamadaki yapay zeka, iptal için Paycell’i aramam gerektiğini söylüyor. Paycell ile iletişime geçebilmek için de ayrıca mobil uygulamalarını indirip kayıt olmam isteniyor. Sadece mobil ödeme yaptığım için başlatılan bu anlamsız aboneliği iptal ettirebilmek adına ekstra uygulama indirmek ve kayıt süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Nisan ayında toplam 168 TL’lik bir mobil ödeme görünürken, bunun içinden 70 TL’si abonelik ücreti olarak kesilmiş olması bana göre tamamen haksız ve kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulamadır. Bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattımdan bundan sonra hiçbir şekilde bu abonelik kapsamında ücret kesilmemesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İPhone telefonumda iznim dışında iTunes Store üzerinden bir üyelik yapılmış ve ödeme yöntemi olarak “faturana yansıt” özelliği seçilmiş. Aboneliklerimde bu üyelik görünmediği için iptal edemiyorum, ayrıca faturana yansıt özelliğini de kapatamıyorum. Bu durumu geçen ay faturamı kontrol ederken fark e...
App Store üzerinden ücretli bir uygulama satın aldım, daha sonra bu satın almayı iptal ettim. Uygulama ücreti için iade işleminin bir sonraki faturama yansıtılacağı söylendi, bunu bekliyorum; ancak asıl sorun farklı. Bu satın alma işlemini kredi kartıyla değil, kolay olsun diye telefon faturam üzeri...
Turkcell hattıma ait 20 Şubat 2026 – 20 Mart 2026 dönemli faturamda, normalde 727 TL olması gereken tutar 1.146,90 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detaylarını incelediğimde Paycell işlemleri altında toplam 419,89 TL tutarında ek ücret bulunduğunu, bunun içinde 69,90 TL’lik bir üyelik ve 349,99 TL t...
Turkcell hattım faturalı ve daha önce kullandığım Paycell üyeliğimi yaklaşık bir ay önce iptal etmeme, uygulamayı da telefonumdan silmiş olmama rağmen, kasım ayında kesilen faturama 274,97 TL tutarında iTunes Store/Paycell ücreti yansıtılmıştır. Her ayın 10’unda faturam oluşturuluyor ve bu tutar kas...
Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 2–3 aydır neye ait olduğunu tam olarak anlayamadığım bir şekilde sürekli “Paycell ödemesi” ve “faturana yansıt” adı altında ücretler kesiliyor. Her ay düzenli olarak yaklaşık 70 TL civarında “faturana yansıt” şeklinde bir kesinti yapılıyor; ayrıca iTunes harcaması ...
Yorumlar