Onaysız Başlatılan 70 TL Abonelik Ücreti Ve İptal Sorunu

Turkcell hattım kayıtlı olan iPhone telefonumda App Store üzerinden mobil ödeme ile bir alışveriş yaptım. Bu işlem sırasında haberim ve onayım olmadan, “faturanıza yansısın” şeklinde bir seçenek üzerinden otomatik olarak bir paket satışı yapılmış ve hattıma 70 TL abonelik ücreti yansıtılmış. Ben sadece alışveriş tutarını ödemek isterken, ek bir abonelik başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu aboneliği iptal etmek istiyorum ancak uygulama içinde açık, net bir iptal arayüzü yok. Uygulamadaki yapay zeka, iptal için Paycell’i aramam gerektiğini söylüyor. Paycell ile iletişime geçebilmek için de ayrıca mobil uygulamalarını indirip kayıt olmam isteniyor. Sadece mobil ödeme yaptığım için başlatılan bu anlamsız aboneliği iptal ettirebilmek adına ekstra uygulama indirmek ve kayıt süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Nisan ayında toplam 168 TL’lik bir mobil ödeme görünürken, bunun içinden 70 TL’si abonelik ücreti olarak kesilmiş olması bana göre tamamen haksız ve kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulamadır. Bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattımdan bundan sonra hiçbir şekilde bu abonelik kapsamında ücret kesilmemesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.