İzinsiz Hesap Açılması Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi

Paycell’den az önce gelen bir SMS ile, sanki benim adıma daha önceden bir sözleşme varmış ve bu sözleşme güncellenmiş gibi bilgilendirildim. SMS’te, sözleşmenin güncellendiği ve kabul etmemem durumunda 30 gün içinde ücretsiz feshedebileceğim yazıyordu. Ancak ben Paycell ile bugüne kadar hiçbir şekilde hesap açmadım, üyelik oluşturmadım, herhangi bir sözleşme yapmadım ya da işlem gerçekleştirmedim.

SMS’i aldıktan sonra durumun ne olduğunu öğrenmek ve güvenlik kaygımı gidermek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Adıma iznim olmadan bir hesap açıldığı, sözleşme yapıldığı ya da kişisel verilerimin kullanıldığı ihtimali beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Paycell’den talebim, öncelikle kim tarafından, hangi tarih ve saatte, hangi kanaldan benim adıma hesap ya da sözleşme açıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesidir. Ayrıca adıma açılmış tüm hesapların ve sözleşmelerin derhal kapatılmasını ve Paycell sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin silinmesini, bu işlemlerin tamamlandığına dair de bana net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.