to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Puanların Faturaya Eklenmesiyle Oluşan Aşırı Borç
Turkcell Paycell üzerinden Ağustos 2026 dönemine ait fatura ödememi yaparken, normalde yaklaşık 650 TL gelmesi gereken faturam Eylül 2026 tarihli ekstrede 1.924 TL olarak yansıtılmış görünüyor. İşlem sırasında sözde hediye puanların kullanıldığı belirtilirken, sonrasında bu tutarların faturaya eklenmiş olması nedeniyle ciddi bir fazla borçla karşılaştım.
Paycell ve Turkcell tarafı ile iletişime geçtiğimde konuyla ilgili olarak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattım 532 ile başlayan Turkcell numarası üzerindendir ve bu beklenmedik artış bütçemi zorlayacak bir mağduriyet oluşturmuştur.
Hediye puan adı altında sonradan faturaya yansıtılan tüm tutarların detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde iletilmesini, haksız yere tahsil edilen veya yansıtılan kısımların iptal edilerek faturamın gerçek tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 28.09.2026 tarihinde 532 numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 622 60 60 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
