Faturana Yansıt Limitim Sıfırlandı, Nedenini Öğrenemiyorum

Turkcell faturalı hattımda yer alan Faturana Yansıt limitim, 20 Kasım’dan beri sistemde sıfır olarak görünüyor. Daha önce bu hattım üzerinden defalarca Faturana Yansıt ile alışveriş yapabiliyorken, şu anda hiçbir işlem yapamıyor ve hiçbir yerde kullanamıyorum.

Herhangi bir gecikmiş faturam ya da kısıtlamaya dair tarafıma iletilmiş bir bilgilendirme olmamasına rağmen, limitimin neden sıfırlandığıyla ilgili de herhangi bir açıklama göremiyorum. Bu durum hem kullanım özgürlüğümü kısıtlıyor hem de ihtiyaç duyduğum anda Faturana Yansıt özelliğinden yararlanmamı engelliyor.

Turkcell’in, N***** Y***** adına kayıtlı faturalı hattımda Faturana Yansıt limitimin neden sıfırlandığını açıklamasını ve limitimin eski haline getirilerek tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.