to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişikliği Nedeniyle 30 Günlük Hesap Kısıtlaması Ve Giriş Engeli
Paycell uygulamasında cihaz değişikliği yaptığım için hesabıma 30 gün süreyle kısıtlama getirildi ve şu anda uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliğinin üzerinden 1 gün geçtiği halde hesabımı kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kısıtlamanın tamamen cihaz değişikliği nedeniyle güvenlik gerekçesiyle uygulandığını, hiçbir şekilde esnetilemeyeceğini ve mutlaka 30 gün beklemem gerektiğini söylediler. Ben ise hesabın bana ait olduğunu, bilgim ve onayım dahilinde cihaz değiştirdiğimi, ek bir kimlik doğrulamasıyla (örneğin kimlik onayı, SMS doğrulaması vb.) hesabımın tekrar açılabileceğini belirttim ancak buna rağmen yardımcı olmadılar.
Hesabımın güvenlik kontrolleri ek kimlik doğrulamasıyla tekrar yapıldıktan sonra 30 günlük kısıtlamanın kaldırılmasını ve Paycell uygulamasına giriş yaparak hesabımı hemen kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 20.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
