Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Üyelik
Cihaz Değişikliği Nedeniyle 30 Günlük Hesap Kısıtlaması Ve Giriş Engeli

ID:36001773

Cihaz Değişikliği Nedeniyle 30 Günlük Hesap Kısıtlaması Ve Giriş Engeli

Mert

Paycell

15 Mayıs 18:30

248

Paycell uygulamasında cihaz değişikliği yaptığım için hesabıma 30 gün süreyle kısıtlama getirildi ve şu anda uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliğinin üzerinden 1 gün geçtiği halde hesabımı kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kısıtlamanın tamamen cihaz değişikliği nedeniyle güvenlik gerekçesiyle uygulandığını, hiçbir şekilde esnetilemeyeceğini ve mutlaka 30 gün beklemem gerektiğini söylediler. Ben ise hesabın bana ait olduğunu, bilgim ve onayım dahilinde cihaz değiştirdiğimi, ek bir kimlik doğrulamasıyla (örneğin kimlik onayı, SMS doğrulaması vb.) hesabımın tekrar açılabileceğini belirttim ancak buna rağmen yardımcı olmadılar.

Hesabımın güvenlik kontrolleri ek kimlik doğrulamasıyla tekrar yapıldıktan sonra 30 günlük kısıtlamanın kaldırılmasını ve Paycell uygulamasına giriş yaparak hesabımı hemen kullanabilmeyi talep ediyorum.

cihaz-degisikligi-nedeniyle-30-gunluk-hesap-kisitlamasi-ve-giris-engeli-1.jpg

Paycell

15 Mayıs 18:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

20 Mayıs 09:06

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 20.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Paycell'te 30 Günlük Cihaz Engeli Yeni Telefonuma Girişimi Engelliyor, Hesabım Kullanılamıyor

Arda

Paycell

14 Şubat 01:15

290

Paycell uygulamasına 5 farklı cihazdan giriş yaptığım için hesabıma 30 gün boyunca yeni bir cihazdan erişim kısıtlaması getirildi. Eski cihazlarıma erişimimi kaybettiğim için şu an mevcut yeni telefonumdan uygulamaya hiç giriş yapamıyor, dolayısıyla Paycell üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyoru...

paycellte-30-gunluk-cihaz-engeli-yeni-telefonuma-girisimi-engelliyor-hesabim-kullanilamiyor-1.jpg

Şifre Değiştirme İşleminde Cihaz Sınırı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Muhammet

Paycell

10 Ocak 18:02

705

Uzun süredir Paycell uygulamasında şifre değiştirme işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden şifremi yenilemek istediğimde telefonuma doğrulama kodu geliyor, kodu doğru girmeme rağmen işlem tamamlanmıyor ve “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Bir Paycell hesabına 30 gün içerisinde en fazla beş ...

sifre-degistirme-isleminde-cihaz-siniri-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-yok-2.jpg

sifre-degistirme-isleminde-cihaz-siniri-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-yok-1.jpg

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paycell Cihaz Sınırı Engeli Giriş Yapamama İçin Acil Çözüm Talebi

Görkem

Paycell

03 Ocak 19:03

318

Paycell hesabıma bugün saat 18:28 civarında iPhone cihazımdan giriş yapmak istediğimde, sistem 30 gün boyunca giriş yapamayacağımı ve 5 cihaz sınırına...

paycell-cihaz-siniri-engeli-giris-yapamama-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Paycell Uygulamasında 30 Gün Bekleme Süresi Nedeniyle Giriş Engeli

Ali

Paycell

21 Şubat 19:59

291

"Bilgi için teşekkürler"

paycell-uygulamasinda-30-gun-bekleme-suresi-nedeniyle-giris-engeli-1.jpg

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Uygulamasının Aynı Cihazı Farklı Gibi Algılaması Ve 30 Gün İçinde Beş Cihaz Kısıtlaması

Vedat

Paycell

10 Mart 13:06

635

Paycell üyesiyim ve yaklaşık bir iki haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Cihazımda yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle telefonu birkaç kez sıfırlamak zorunda kaldım. Buna rağmen telefon numaram, şifrem ve aslında kullandığım cihaz aynı olmasına karşın Paycell uygulaması beni engelliyor. Uygulamaya...