Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Fatura Tutarı Mağduriyeti

Turkcell hattım üzerinden Paycell’in faturaya yansıt özelliğini kullanırken, bilmediğim bir abonelik işlemi nedeniyle faturama 2.500 TL yansıtıldığını bu sabah fark ettim. İşlem sırasında bunun bu şekilde sonuçlanacağını ve bu kadar yüksek bir tutarın faturama ekleneceğini bilmiyordum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilgim ve açık, net onayım olmadan gerçekleşen bu abonelik nedeniyle mağdur oldum.

Paycell’den talebim, bu aboneliğin ve buna bağlı yapılan işlemin iptal edilmesi ve hattıma bu şekilde iznim dışında ek ücret yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.