Paycell Aktarılabilir Bakiye Kartlara Yüklenemiyor, Destek Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Nisa · 2025-08-26T18:33:44+03:00

Paycell uygulamasında “karta aktarılabilir bakiye” özelliğini kullanmak istiyorum. Hesabımda 2.500 TL aktarılabilir bakiye bulunmasına rağmen, 4-5 tane kartım olmasına rağmen sistemde “kart yok” uyarısı alıyorum. Daha önce bir sanal kartım vardı fakat uzun süredir kullanmıyorum, yaklaşık 1 yıldır da bu sorun devam ediyor. Ayrıca “maksimum adede ulaştınız” şeklinde bir uyarı da alıyorum. İşlem acil olduğu için uygulama üzerinden iki kez destek talebi oluşturdum ancak sadece “en kısa sürede bilgilendirileceksiniz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, başka bir geri dönüş yapılmadı. Sorunu hem uygulamayı silip tekrar yükleyerek hem de farklı yöntemlerle çözmeye çalıştım fakat sonuç değişmedi. İstanbul’da 22 Ağustos 2025 tarihinde bu işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Paycell müşteri numaram: 183516313. Hesabımın sözleşme veya kampanya kapsamında olup olmadığını bilmiyorum. Sorunun acilen çözülmesini, aktarılabilir bakiyemin kartlarımdan birine aktarılabilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili müşteri hizmetlerimize ulaşabilir ve talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Sanal Kart Bakiyemi Kullanamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Umut

Paycell

4.494

27 Ağustos 2025 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden “Karta aktarılabilir bakiyem” kısmından Paycell hesabıma para yükledim. Yüklediğim tutar faturama da yansıdı ve şu an sanal kartımda para gözüküyor. Ancak, bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Dolap ve Trendyol gibi 4 farklı sitede ödeme d...

paycell-sanal-kart-bakiyemi-kullanamiyorum-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg

Paycell Kart Olmadan Yapılan İşlemde İade Ve İptal Hakkı Verilmedi Mağdur Oldum

Oğuz

Paycell

1.747

28 Eylül 2025 tarihinde Paycell mobil uygulamasında nakit limit özelliğini kullanmak istedim. Paycell Kartım olmadığı halde, uygulama tarafından limitten karta para aktarmam gerektiği belirtildi. 2.500 TL aktardım ve işlem ücreti ile vergiler toplamda 272 TL olarak yansıtıldı, bunu da kabul ettim. A...

Paycell Kart Bakiye Sorunu

Onur

Paycell

5.004

Bir ay önce Paycell kart numaramdan sanal kartıma bakiye aktardım ve 221 TL aktarma ücreti ile çektiğim tutar faturama yansıtıldı. Daha sonra sanal kartımı kullanamadığım için Turkcell mağazasından yeni bir kart alıp aktifleştirdim ve Paycell müşteri hizmetlerini arayarak sanal kartımdaki bakiyenin ...

Paycell Kartımdaki Bakiyenin Sebepsizce Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalması

Metin

Paycell

1.084

16.10.2025 tarihinde Paycell fiziksel kartıma 1350 TL yükleme yaptım. O tarihten sonra kartımla hiçbir işlem gerçekleştirmedim. Bugün kart bakiyemi kontrol ettiğimde, hesabımdaki tüm bakiyenin silindiğini fark ettim. İşlem geçmişimde herhangi bir harcama ya da hareket görünmüyor. Kartımın süresi 07....

Faturama Yansıt Limitim Sıfırlandı, İşlem Yapamıyorum Ve Destek Alamıyorum

Ayhan

Paycell

2.914

Paycell mobil uygulaması ve Paycell kart kullanıcısıyım. 09.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinden bu yana, yaklaşık iki aydır faturama yansıt limitim 0 TL olarak gözüküyor. Bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Daha önce de ödeme gecikmelerim olmuştu ancak bu şekilde bir sorunla karşılaşmamışt...