to read complaints and reviews, or file yours.Aktarılabilir Bakiye Kartlara Yüklenemiyor, Destek Taleplerim Yanıtsız Kaldı
Paycell uygulamasında “karta aktarılabilir bakiye” özelliğini kullanmak istiyorum. Hesabımda 2.500 TL aktarılabilir bakiye bulunmasına rağmen, 4-5 tane kartım olmasına rağmen sistemde “kart yok” uyarısı alıyorum. Daha önce bir sanal kartım vardı fakat uzun süredir kullanmıyorum, yaklaşık 1 yıldır da bu sorun devam ediyor. Ayrıca “maksimum adede ulaştınız” şeklinde bir uyarı da alıyorum.
İşlem acil olduğu için uygulama üzerinden iki kez destek talebi oluşturdum ancak sadece “en kısa sürede bilgilendirileceksiniz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, başka bir geri dönüş yapılmadı. Sorunu hem uygulamayı silip tekrar yükleyerek hem de farklı yöntemlerle çözmeye çalıştım fakat sonuç değişmedi.
İstanbul’da 22 Ağustos 2025 tarihinde bu işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Paycell müşteri numaram: 183516313. Hesabımın sözleşme veya kampanya kapsamında olup olmadığını bilmiyorum. Sorunun acilen çözülmesini, aktarılabilir bakiyemin kartlarımdan birine aktarılabilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili müşteri hizmetlerimize ulaşabilir ve talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
