Acil 150.000 TL Hesabım Kısıtlandı Ve Togg Satın Alma Durduruldu

Paycell hesabım üzerinden Togg satın alma işlemi için dün saat 17.30 civarında hesabıma 150.000 TL yükledim. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma kısıtlama getirildi ve o andan beri hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım tamamen kendi adıma kayıtlı olmasına ve işleme ait tutarın açıkça görünmesine rağmen bakiyeme erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Paycell çağrı merkeziyle görüştüm, 194241797 numaralı kayıt oluşturulduğunu ve talebimin acil olarak işaretlendiğini söylediler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kısıtlamanın gerekçesiyle ilgili de SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Togg satın alma sürecim bu kısıtlama nedeniyle aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paycell hesabımdaki 150.000 TL bakiyeme erişebilecek şekilde hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.