Klon Ödeme Kuruluşunda Havale İadesi Ve İletişim Mağduriyeti

21.11.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden Klon ödeme kuruluşuna tanımlı bir hesaba 10.400 TL havale gerçekleştirdim. Ancak gönderim yaptığım kurumun Klon hesabı pasif durumda olduğu için para karşı tarafa geçmedi. Bunun üzerine bankama başvurarak tutarın hesabıma iadesi için talepte bulundum.

Bankam, Klon ödeme kuruluşuna iade için talep açtığını ve onay beklendiğini iletti, ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmadı. Ayrıca Klon’un 0850’li iletişim hattını defalarca aradım, yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen “Diğer müşterilerle ilgileniliyor, birazdan bağlantı kurulacak” anonsu dışında hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım.

Hem gönderdiğim 10.400 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini hem de süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.