Sipariş Verildi Ürün Gelmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Haziran ayında Paurama internet sitesinden bir elbise siparişi verdim. Siparişimi verirken adım Melis T***** olarak kayıtlara geçti. Ancak aylar geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş koduma da ulaşamıyorum çünkü internet sitesi açılmıyor.

Teslimat adresim Ankara Yenimahalle. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve her seferinde iletişim kurmakta zorluk çekiyorum.

Tüm bu yaşananlar tüketici haklarımı ihlal etmektedir. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.