to read complaints and reviews, or file yours.Spor Bralet İadesi Reddi Ve Yanıltıcı Kategori Sınıflandırması
3 Nisan 2026 tarihinde Paul Kenzie web sitesinden 482 TL ödeyerek bir spor bralet satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade talebinde bulundum; ancak firma iademi kabul etmedi.
İadenin reddi için gerekçe olarak, ürünün “iç giyim kategorisine girdiği” için alamayacaklarını söylediler. Ancak kendi sitelerinde iç giyim kategorisinin altında çorap, mayo, bikini ve şort gibi ürünler belirtilmesine rağmen spor bralet veya bralet ifadesi hiçbir şekilde yer almıyor. Müşteri temsilcisi, sitelerinde mayo satışı olmadığı için braleti o kategoriye dahil ettiklerini savundu; fakat bu durum kullanıcıya açık ve net bir şekilde belirtilmediği için bence yanıltıcı bir uygulama oluyor.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm; fakat buna rağmen iade talebim reddedildi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve sitede spor braletin açıkça iç giyim olarak belirtilmemesine rağmen iademin alınmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Ödemiş olduğum 482 TL’nin, yasal cayma ve iade hakkım doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba. İç giyim, çorap, bralet ürünlerinde, hata ve defo dışında değişim – iade yapamamamızın nedeni, hijyen ve sağlık kurallarına uymamız gerektiğindendir. Ürünlerimizin sizlere sağlıklı bir şekilde ulaşabilmesi için ekstra önlem olarak gönderimlerimizi "ilk siz açın" kutusuyla gerçekleştiriyoruz. Kargo kutusundan çıkarılan ürünlerimizde değişim - iade işlemi sağlayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz ve sağlıklı günler dileriz. 🙏
Tüketici hakem heyetinde görüşmek dileğiyle
