to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan 2026 tarihinde Paul Kenzie web sitesinden 482 TL ödeyerek bir spor bralet satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade talebinde bulundum; ancak firma iademi kabul etmedi.
İadenin reddi için gerekçe olarak, ürünün “iç giyim kategorisine girdiği” için alamayacaklarını söylediler. Ancak kendi sitelerinde iç giyim kategorisinin altında çorap, mayo, bikini ve şort gibi ürünler belirtilmesine rağmen spor bralet veya bralet ifadesi hiçbir şekilde yer almıyor. Müşteri temsilcisi, sitelerinde mayo satışı olmadığı için braleti o kategoriye dahil ettiklerini savundu; fakat bu durum kullanıcıya açık ve net bir şekilde belirtilmediği için bence yanıltıcı bir uygulama oluyor.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm; fakat buna rağmen iade talebim reddedildi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve sitede spor braletin açıkça iç giyim olarak belirtilmemesine rağmen iademin alınmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Ödemiş olduğum 482 TL’nin, yasal cayma ve iade hakkım doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Paulkenzie.com, e-ticaret yoluyla satın aldığım şort ürününü, yanlış bir şekilde "iç giyim" kategorisine sokarak değişim hakkımı keyfi olarak engellemektedir. 📌 Öncelikle belirtmek isterim ki, satın aldığım ürün iç giyim ürünü değildir! 📌 Tüketici Hakları Yönetmeliği'ne göre keyfi kategorilendirm...
Paul Kenzie markasından 3 gün önce PK172665 numaralı siparişimle bralet (s beden) satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim. Fakat hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “şifre yanlış” uyarısı alıyorum, “şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise e-posta a...
Paul Kenzie’nin kendi web sitesinden PK193259 numaralı siparişimle aldığım çorapları, hiç kullanmadan ve denemeden iade etmek istedim. Ancak yalnızca kargo poşetini açtığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünün kendi ambalajında veya kendisinde hiçbir hasar ya da eksiklik yok. Bugün müşteri ...
Paul Kenzie adlı markadan iki tane ev şortu aldım, fakat bedenleri diğer markalara göre oldukça küçük. İade istediğimde bunun yapılamayacağı söyleniyor, sitelerinde bulunan beden tablosu kesinlikle insanları yanıltıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşamıyorum, WhatsApp yolu ile mesajlaştığımda ...
Instagram sayfası üzerinden karşıma çıkan Paul Kenzie markasından internet üzerinden 2 adet (1 adet kadın ev şortu - 1 adet erkek ev şortu) aldım. Kargo paketini açıp bedenleri yanlış verdiğimi görünce aynı gün içerisinde mail yolu ile iletişime geçtim (08.03.2025). Hafta sonu olması nedeniyle 10.03...
Yorumlar