Paul Kenzie Şikayetçiyim

Paulkenzie.com, e-ticaret yoluyla satın aldığım şort ürününü, yanlış bir şekilde "iç giyim" kategorisine sokarak değişim hakkımı keyfi olarak engellemektedir.

📌 Öncelikle belirtmek isterim ki, satın aldığım ürün iç giyim ürünü değildir!
📌 Tüketici Hakları Yönetmeliği'ne göre keyfi kategorilendirme yapılamaz ve tüketici hakkı ihlal edilemez!

Olayın Detayları:
✅ Paulkenzie üzerinden Erkek Ev Şortu ürününü 18.03.2025 tarihinde satın aldım.
✅ Ürün tarafıma ulaştığında beden olarak uymadığı için değişim talebinde bulundum.
✅ Ancak müşteri hizmetleri, ürünün "iç giyim" kategorisinde olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını belirtti.

🔴 Bu durum tüketici haklarının açık ihlalidir!
🔴 Satın alırken “iç giyim” olarak belirtilmeyen bir ürünün değişim kapsamı dışında tutulması Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınabilecek bir konudur.
🔴 Firmanın, müşterilerini yanıltıcı kategorilendirme ile mağdur etmesi kabul edilemez!

Tüketici Hakları Açısından:

🔹 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, tüketici aldatıcı veya yanıltıcı uygulamalara karşı korunmalıdır.
🔹 Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine göre 14 gün içinde koşulsuz iade ve değişim hakkına sahiptir.
🔹 Ürün iç giyim kategorisinde olmadığı halde keyfi olarak değişime sokulmaması haksız ticari uygulamadır.

Talebim:

✅ Yanıltıcı kategorilendirme nedeniyle derhal ürün değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
✅ Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve firmanız hakkında hukuki süreci başlatacağım.
✅ Ayrıca sosyal medya ve şikayet platformlarında mağduriyetimi detaylarıyla paylaşarak tüketicileri uyaracağım!

📢 Eğer Paulkenzie gibi firmalar, kendi keyfi kurallarıyla tüketici haklarını yok saymaya devam ederse, yasal süreçler ve kamuoyu baskısıyla gereken dersi alacaklardır!

📌 Gereğinin yapılmasını ve değişim sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum!