to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Erişim Sorunu Nedeniyle İade İşlemi Yapılamıyor
Paul Kenzie markasından 3 gün önce PK172665 numaralı siparişimle bralet (s beden) satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim. Fakat hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “şifre yanlış” uyarısı alıyorum, “şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise e-posta adresime şifre sıfırlama linki gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum ve “Siparişlerim” bölümünde iade seçeneği de çıkmıyor.
Müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ürünü sadece denedim, etiketi ve kutusu duruyor. Kartla ödediğim toplam tutar 697 TL. Faturası mevcut ancak iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadım.
Siparişimin iadesinin hızlıca alınmasını ve tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Merhaba. İç giyim, çorap ve mayo ürünlerinde, hata ve defo dışında değişim – iade yapamamamızın nedeni, hijyen ve sağlık kurallarına uymamız gerektiğindendir. Ürünlerimizin sizlere sağlıklı bir şekilde ulaşabilmesi için ekstra önlem olarak gönderimlerimizi "ilk siz açın" kutusuyla gerçekleştiriyoruz. Kargo kutusundan çıkarılan ürünlerimizde değişim - iade işlemi sağlayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz ve sağlıklı günler dileriz. 🙏
