to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Beden Değişikliği İmkânsız Ve Müşteriyi Yoran Süreç
18 Ocak tarihinde Paul Kenzie web sitesinden üç farklı ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram PK229507. Ürünlerden biri olan braleti s beden almışım, sonradan fark edip m beden ile değiştirmek istedim ancak sistemde ne sipariş iptali ne de ürün değişikliği için herhangi bir seçenek bulunmuyor.
Bu nedenle firma ile iletişime geçtiğimde, kargo paketi bana ulaştığında paketi açmadan kargo firması üzerinden ancak iade oluşturabileceğim, yani sadece bedenini değiştirmek istediğim braleti değil, paketteki tüm ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Sadece tek bir ürünün bedenini m ile değiştirmek bu kadar zor olmamalı ve bu süreç müşteri açısından gereksiz yere yoran, can sıkıcı bir hal alıyor.
Sadece bralet ürünümün bedeninin s’den m’ye değiştirilmesini ve müşterilerin benzer durumlarda yaşayacağı mağduriyetlerin önüne geçmek için sipariş sonrası iptal/değişim işlemlerinin sistem üzerinden kolayca yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sipariş oluşturulduktan sonra beden - ürün değişikliği sağlanamamaktadır. Sipariş takip kodu ulaştığında ilgili siparişi kargodan iptal ederek dilerseniz istemiş olduğunuz bedenlerde yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
