to read complaints and reviews, or file yours.Paul Kenzie Yanlış Beden Ve Değişim Sorunu!
Instagram sayfası üzerinden karşıma çıkan Paul Kenzie markasından internet üzerinden 2 adet (1 adet kadın ev şortu - 1 adet erkek ev şortu) aldım. Kargo paketini açıp bedenleri yanlış verdiğimi görünce aynı gün içerisinde mail yolu ile iletişime geçtim (08.03.2025). Hafta sonu olması nedeniyle 10.03 tarihinde telefon ile görüşüp bedenleri konusunda değişim talep ettim. Görmeden aldığım ve internet üzerinde de beden kalıpları hakkında açıklama olmamasına rağmen değişim yapamayacağımı bildirdiler. Bilinçli bir müşteri olduğumu ve kendim de Bağdat Caddesi'nde mağazacılık yaptığımı, iç giyim almış olsam hassasiyetle karşılayıp bu konuda böyle bir talebim olmazdı kesinlikle... İnternet sayfasında ev şortu kategorisinde satılan ürünlerin neden iade yapılamadığını anlamıyorum. Müşteri memnuniyeti olmayan bir markanın Instagram sayfasında sadece satış odaklı reklam kampanyası yapması inanılmaz... Değişim konusunda desteğinizi rica ederim.
Merhaba. İç giyim, çorap, bralet, ev şort ve mayo ürünlerinde, hata ve defo dışında değişim – iade yapamamamızın nedeni, hijyen ve sağlık kurallarına uymamız gerektiğindendir. Ürünlerimizin sizlere sağlıklı bir şekilde ulaşabilmesi için ekstra önlem olarak gönderimlerimizi "ilk siz açın" kutusuyla gerçekleştiriyoruz. Kargo kutusundan çıkarılan ürünlerimizde hijyen kuralları gereği değişim - iade işlemi sağlayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz ve sağlıklı günler dileriz.
Erkek kategorisinde ev şortu olarak satın aldığım bir ürün... İç giyimin iade ve değişimi yapılamadığını anlayacak bilinçte bir tüketiciyim... CİMER ve tüketici heyetine de şikayetimi bildirdim... Bu konuda hakkımı arayacağımı bilin...
