to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve İade Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi
Paul Kenzie’den 15.06.2026 ve 17.06.2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş ile satın aldığım “2'li Erkek Boxer Şort - Button Fly” ürünleri defolu şekilde elime ulaştı. Ürünlerdeki defolar nedeniyle her iki siparişi de iade etmek zorunda kaldım, ancak bu siparişler için ödediğim kargo ücretleri tarafıma iade edilmedi.
Firma, defolu ürün göndererek hem zamanımı aldı hem de beni tekrar tekrar kargo süreçleriyle uğraştırdı. Yaşanan bu mağduriyeti telafi etmek için en azından bir kupon veya benzeri bir jest beklerken, aksine kargo ücretinden kesinti yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Toplamda iki sipariş için kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 180 TL kargo ücreti bulunuyor. Siparişlerimin numaraları PK284612 ve PK283927’dir. Ürünleri defolu göndermelerine rağmen kargo ücretinin tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Defolu gelen ürünlerin iadesi kapsamında, her iki siparişe ait toplam yaklaşık 180 TL’lik kargo ücretimin de eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile uğraşın telafisi için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, yaşamış olduğunuz olumsuz durum için firmamız adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişlerin iadesinin sağlandığını görüntülemekteyiz. İade işlemleri sadece ürün üzerinden sağlanabilmektedir. Kargo ücret iadesi sağlanamamaktadır. Sağlıklı günler dileriz.
Aynı ürünlerden ben de satın aldım ve bana gelenler de defolu ancak ben ilk kullanımdan sonra fark ettim ve kutusunu atmıştım. Kutusu olmadığı için defolu ürünlerini iade almıyorlar. Sürekli kullandığım bir firma idi, demek ki değiştirme zamanı gelmiş.