to read complaints and reviews, or file yours.Patiswiss Pastasından Çıkan Tahta Parçası Dişimi Kırdı Ve Güvenimi Sarstı
Patiswiss marka “Beyaz çikolata kaplı antepfıstıklı dolgu ve antepfıstıklı köpük krema katman pasta 150 gr” ürününü 14 Şubat tarihinde Sarıyer Zekeriyaköy’deki File Market’ten satın aldım. Aynı gün ürünü tüketirken içinden tahta parçası çıktı ve ısırma anında dişimi kırdı.
Şu anda dişim kırık durumda ve en kısa sürede doktora gideceğim. Yaşadığım bu olay hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Gıda ürününün içinden böyle bir yabancı cisim çıkması, üretim ve kalite kontrol süreciyle ilgili beni tamamen güvensiz bıraktı.
Bu olay nedeniyle Patiswiss’ten dolayı uğradığım zararla ilgili maddi tazminat davası açmayı düşünüyorum. Firma yetkililerinin bu konuyu ciddiyetle ele almasını, ürünlerin üretim ve kontrol süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi merciler nezdinde de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve bildirdiğiniz sağlık sorunu nedeniyle üzüntülerimizi belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Üretim süreçlerimizde gıda güvenliği ve kalite standartları doğrultusunda, yabancı madde risklerinin önlenmesine yönelik ekipman kontrolleri, personel hijyen uygulamaları ve kalite kontrol faaliyetleri gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte, tarafımıza ilettiğiniz yabancı madde ve diş kırılması bildirimi büyük bir hassasiyetle ele alınmıştır. Konunun detaylı olarak incelenebilmesi amacıyla ilgili ürünün üretim ve kalite kontrol kayıtları değerlendirilmiş, yabancı maddenin olası kaynağının belirlenmesine yönelik incelemeler gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda, mevcut olması halinde ürüne ve yabancı maddeye ait görselleri, parti numarası ve TETT bilgilerini tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Yaşadığınız durumun sağlık açısından öneminin farkındayız. Konunun ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmesi ve sizinle doğrudan iletişime geçilebilmesi amacıyla ad-soyad, iletişim numarası ve adres bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Patiswiss Müşteri İlişkileri Ekibi
