to read complaints and reviews, or file yours.Boğazda Yanma Yaşadığım Çikolata Ürünü İçin Şikayet
30 Ekim tarihinde satın aldığım Patisswiss bütün kajulu sütlü çikolatadan bir parça yediğimde üründen frambuaz/Çilek benzeri farklı bir tat geldi ve boğazımda yanma hissettim. Bu markadan böyle bir durum beklemediğim için açıkçası hayal kırıklığına uğradım ve ürünü tekrar tüketmeye cesaret edemedim.
Ürünün son kullanma tarihine baktığımda tett 08.10.2027 olarak görünüyor, yani tarihi geçmiş bir ürün değildi. Ambalajı da dışarıdan sağlam görünmesine rağmen, içindeki tat ve boğazda yaptığı yanma normal bir sütlü çikolata için kabul edilebilir değil.
Ürünün yetkili birimleriniz tarafından incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse ürünü inceleme için tarafınıza gönderebilirim ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi iletir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünlerimiz, belirlenen kalite ve gıda güvenliği standartları doğrultusunda üretilmekte ve kontrol edilmektedir. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, ürünün üretim kayıtları, reçetesi ve kalite kontrol sonuçları parti bazında incelenecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve memnuniyetinizi sağlamak amacıyla tarafınıza hediye ürün gönderimi gerçekleştirmek isteriz. Bu doğrultuda ad, soyad, telefon numarası ve açık teslimat adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca detaylı inceleme yapılabilmesi için kalan ürünü tüketmemenizi ve ambalajıyla birlikte muhafaza etmenizi rica ederiz. İnceleme sürecine ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Patiswiss Müşteri İlişkileri
İletmiş olduğunuz bilgiler için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizin sağlanması amacıyla hediye kutunuzun kargo gönderim süreci başlatılacaktır. Ayrıca, Şikayetvar platformu üzerinden tarafınıza iletilen memnuniyet anketini doldurarak deneyiminizi değerlendirmeniz, hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından bizim için oldukça kıymetlidir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Patiswiss Müşteri İlişkileri Ekibi
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim
