A101'den Alınan Patiswiss Tatlısı Küflü Çıktı, İade Talebi

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Üretim süreçlerimizde gıda güvenliği ve kalite standartları doğrultusunda, hammadde kabulünden son ürün kontrolüne kadar belirlenen fiziksel, duyusal ve mikrobiyolojik kontrol faaliyetleri yürütülmektedir. Bununla birlikte, tarafınızca bildirilen küf kokusu ve tat farklılığı, ürünün duyusal kalitesi ve gıda güvenliği açısından hassasiyetle değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Bildiriminiz kapsamında ilgili ürünün parti bazlı üretim kayıtları, hammadde uygunluğu, proses kontrol sonuçları, ambalaj bütünlüğü ve şahit numuneleri incelenecektir. Ayrıca ürünün muhafaza koşulları ve olası mikrobiyolojik bozulma riskleri değerlendirilerek gerekli görülmesi halinde ilave analizler gerçekleştirilecek, inceleme sonuçlarına göre düzeltici ve önleyici faaliyetler planlanacaktır. Konunun detaylı olarak araştırılabilmesi amacıyla ürünün parti numarasını ve mevcut görsellerini tarafımızla paylaşmanızı, mümkün olması halinde ürün ve ambalajını inceleme amacıyla muhafaza etmenizi rica ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimin telafisi ve memnuniyetinizin sağlanması amacıyla tarafınıza hediye kutusu göndermek isteriz. Bu kapsamda, ad-soyad, iletişim numarası ve teslimat adresinizi özel mesaj yoluyla bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ürün bedeli iadesine ilişkin talebiniz de ayrıca değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Patiswiss Müşteri İlişkileri Ekibi