Juva Tatlısında Dolgu Eksikliği Ve Yanıltıcı Ambalaj Sebebiyle Ücret İadesi Talebi

Patiswiss markasının Juva adlı tatlısını bugün İstanbul Maltepe’den, A101 mağazasından Uber Eats/Trendyol üzerinden sipariş ettim. Ürünün ambalajında Antep fıstıklı dolgu ve krema ibaresi yer almasına rağmen, ürünü yerken iç kısmında herhangi bir dolgu olmadığını fark ettim. Ürün, üzerinde yazan içeriği kesinlikle karşılamadığı için defolu olduğunu düşünüyorum.

Hem ödediğim yaklaşık 250 TL’lik ücret hem de yanlış yönlendirici ürün açıklaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün içeriğine uygun şekilde üretilmesini, bu partiyle ilgili gerekli kalite kontrolünün yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Ürünün ambalajında yazan ifadeyi ve içinin dolgusuz halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.