Micho Kedi Maması Yanlış Gönderildi Ve İade Kodunun Yokluğu

Pati Depo internet sitesinden bu ay içerisinde iki kez Micho marka 15 kg kedi maması siparişi verdim. İlk siparişimi yaklaşık 26 Ekim tarihinde oluşturdum, ikinci siparişimi ise bu hafta verdim. Her iki siparişimde de mama yerine farklı bir ürün gönderildi ve siparişlerim yanlış geldi.

Toplamda yaklaşık 3000 TL ödeme yaptığım bu siparişler için iade sürecini başlatmak istedim ancak tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Sorun çözülmediği gibi, ikinci kez sipariş vermeme rağmen yine yanlış ürün yollanması mağduriyetimi artırdı.

Yanlış gelen ürünlerin bir an önce geri alınmasını, ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.