to read complaints and reviews, or file yours.
Pastavilla markalı “Peyniri Çok Seven Makarna – Mac & Cheese” ürününü bugün Balıkesir Cengiz Topel Hava Lojmanları kanti...ninden satın aldım. Ürünü eve gelip paketi açtığımda, içinden yalnızca makarna çıktığını, peynir sosu karışımının hiç olmadığını gördüm. Mac & Cheese tarzı bir üründe asıl lezzeti
"Mete Bey'e değerli hissettiren çözüm odaklı yaklaşımı, nezaketi ve firma adına yaptığı jest için çok teşekkür ederim. 💐"
"Teşekkürler"
Pastavilla marka penne makarnayı İstanbul Pendik Kurtköy’deki File Market şubesinden satın aldım. Geçen hafta makarnayı ...pişirmek için paketi açıp yarısını kaynar suya boşalttığım anda suyun üzerinde böcekler olduğunu fark ettim. Paketin içinde kalan diğer yarısında da böcek mevcuttu. Ürünün son tüke
"Çok çok teşekkür ederim, her şey bir kenara üretimle dahi açıklama yapıp gerçekten ilgilendiler. Kurumsallık zaten böyle bir şey. Her zaman olduğu gibi Pastavilla ile devam edeceğiz. Teşekkürler."
Pastavilla’dan aldığım makarnada yaşadığım hijyen sorunu ve sonrasında firmanın ilgisizliği nedeniyle bu şikayeti yazıyo...rum. Makarnanın yarısını pişirdikten sonra, kaynayan suyun içinde yüzen böcekleri fark ettim. Ardından paketin kalan kısmını ve aynı anda aldığım diğer paketi de kontrol ettiğimde,
"Geri dönüş sağlandığı için teşekkür ederim."
"İlgilenip markanızın arkasında durduğunuz için teşekkürler"
Pastavilla’ya ait pesto sos ürününü birkaç gün önce Migros Sanal Market üze...rinden satın aldım. Ürünü bugün açıp yemeğimde kullandım ve yemeği tükettik
"Şikayetimizin önemsenip geri dönüş sağlanması adına teşekkür ederim"
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim."
13 Ocak 2026 Salı günü saat 17.16’da File Market’ten Pastavilla markasının ...tagliatelle makarnasını satın aldım. Kutunun dışı sert karton ve eziksiz ol
Getir uygulaması üzerinden Pasta Villa marka makarna siparişi verdim. Dün akşam (13 Ocak) bu makarnayı pişirdiğimde, içi...nden böcek gibi görünen, yabancı ve son derece rahatsız edici bir cisim çıktı. Görüntü o kadar kötüydü ki mide bulandırıcı bir durumla karşılaştım. Ben 2 aylık bebeğini emziren bi
"Firma beni arayarak, bu durumun fesleğenin yapısından kaynaklandığını hijyen açısından bir sıkıntı oluşturmadığını ifade etti. Ama mağduriyetimi giderme adına bir hediye paketi gönderdi. Yeni gelen sosta bu değişik doku bu kadar fazla değildi çok azdı ve rahatsız etmedi beni. Buradan teşekkür ediyorum ürününüzün arkasında durduğunuz için."
10 Ocak 2026 akşam saat 22.00 civarında Migros marketten Pastavilla Serie Speciale Mac and Cheese ürünü satın aldım. Ürü...nü talimatlara uygun şekilde hazırlayıp pişirdikten sonra içinden saç çıktığını fark ettim. Tabağımın içinden çıkan bu saç, ürünün üretim ve paketleme aşamasında hijyen kurallarına
Pastavilla marka 190 g kavanoz pesto sosu 8.01 tarihinde Groseri marketten satın aldım. Ürünü açıp tüketirken içinden ip...lik benzeri yabancı maddeler çıktığını fark ettim. Sosun yarısını tükettikten sonra bu durumu gördüm ve kalan kısmı tüketmeyip kenara ayırdım. Son kullanma tarihi 27.06.2028 olan
"İlgilenen firmaya ve müşteri temsilcine teşekkür ederim tekrar yenilebilir pesto sos artı hediye ürünleri için hasatla kaynaklı olduğu bilgisi verildi."
"Pastavilla ekibinin ilgi ve alakası için teşekkürler"
"Benimle iletişime geçen beyefendi, sorun ile ilgili açıklamalarda bulundu ve çok nazikti. Marka olarak hassasiyetlerini ve müşteri memnuniyeti ön planda tuttuklarını hissettirdi açıkçası. Yıllardır kullandığım bir markaydı ve şu ana kadar hiçbir şikayetim yoktu. İlk şikayetimde de müşteri memnuniyeti odaklı ilerleyerek, sanki yeni bir markaymış gibi titizlikle değerlendirdiler ve çözüme ulaştırdılar. Kendilerine buradan teşekkür ediyorum."
18 Aralık tarihinde Migros’tan Pastavilla’nın burgu ve fiyonk makarnalarınd...an iki paket satın aldım. Paketin üzerindeki pişirme talimatlarına birebir
Pastavilla markasının lazanya ürününü aldım. Paket üzerinde son kullanma tarihi 17.04.2027 yazmasına rağmen, paketi az ö...nce açtığımda ürünün içinde çok sayıda böcek olduğunu gördüm. Ürünün tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu halde olması, hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici b
"Firma geri dönüş yapıp bilgilendirip özürlerini ilettiler. İlgilerinden dolayı teşekkürler"
"Süreç hakkında detaylı anlatım yapıldı ve yarım elma gönül alma mahiyetinde firma tarafından ürün gönderildi teşekkür ederim"
"Güvendiğim marka olarak yaşanılan duruma yanıtınız çözüm sunmanız ve telafiniz için teşekkür ederim"
"💜💜"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98