to read complaints and reviews, or file yours.
"Hızlı bir şekilde iletişime geçmeleri ve sorunu direkt olarak anlatmamı istemeleri beni memnun etti. Teşekkür ederim. İnceleme için problemli olan sosu almak istediklerini ifade ettiler. Sosu Migros'a iade ettiğimi, büyük olasılıkla kendilerine ulaştıracaklarını ya da Migros'tan alabileceklerini kendilerine söyledim. Umarım en kısa sürede süreç tamamlanır."
"Pastavilla markasına, yaşamış olduğum kalite sorunuyla ilgili gösterdikleri hızlı geri dönüş, şeffaf bilgilendirme ve nezaketle sundukları çözüm önerisi için teşekkür ederim. Kalite güvence departmanından Şeyda Hanım, yaşanan durumun teknik arka planına dair detaylı açıklamalarda bulunarak süreci profesyonelce yönetmiştir. Müşteri memnuniyetine verilen bu değer, markaya olan güvenimi tazelemiştir."
Pastavilla markasına ait “Pastavilla fesleğenli kajulu pesto makarna sosu” ürününü yaklaşık 3 gün önce Güneş Gross Marke...t’ten satın aldım. Bugün makarna yapmak için kavanozu açıp sosu tencereye ekleyip karıştıracağım sırada, sosun içinde kıl tarzında bir yabancı madde fark ettim. Ürünü hiç tüketmedi
Pastavilla markasının 500 gramlık Kelebek makarnasını Sakarya’daki Essen marketten satın aldım. Paketi açtıktan sonra ür...ünün yarısını haşlamak için tencereye koydum. Haşlanma sırasında makarnaların büyük bir kısmının parçalanıp ufalandığını gördüm. Kalan kısmı kontrol ettiğimde ise, elimle çok hafif
Pasta Villa’ya ait Mac & Cheese makarna ürününüzü İstanbul Üsküdar Çağrı Market’ten aldım. Bugün saat 09.20 civarında ür...ünü pişirip yerken makarnanın içinde karınca olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi paketin üzerinde 01.09.2027 olarak yazıyordu. Hem sağlık hem de hijyen açısından son d
Antalya Muratpaşa’da bir marketten yaklaşık 3–4 ay önce indirimden aldığım 500 gramlık Kelebek makarnalarda ciddi bir ka...lite sorunu yaşıyorum. Daha pişirme aşamasında makarnalar paramparça oluyor, diri kalmasına rağmen dağılmaya başlıyor. Aynı tencere ve aynı koşullarda pişirdiğim diğer marka makarn
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi ürünün Pastavilla ile alakalı olmadığını markette saklama koşullarına uygun olmadığı söylendi gönderdikleri hediye için de teşekkür ederim... Yanlış hatırlamıyorsam Şeyma hanımdı onu da buradan teşekkür ederim🙏🏼"
"Kısa sürede müşteri temsilcisinin geri dönüş ve açıklaması ve beraberinde hediye paketi için teşekkür ederim."
Pastavilla marka, 500 gramlık Rotini makarnayı yaklaşık bir hafta önce Mers...in Akdeniz’de bulunan Çetinkaya’dan satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi
Pastavilla’nın “Fesleğenli Kajulu Makarna Sosu 190 g” ürününü Migros’tan satın aldım ve bugün evde tüketirken son derece... hijyenik olmayan bir durumla karşılaştım. Sosu makarnama ekledikten sonra yerken ağzıma birkaç tane kedi tüyü tarzında tüy geldi; bunun üzerine paketin içine tekrar baktığımda sos
"İletişime geçip açıklama yapıldı. Siyah makarnanın fırınlama sisteminde takılı kalıp birkaç fırınlamaya maruz kalarak yanıp karardığını dile getirdiler. Telafi paketi gönderdiler. İlgi ve açıklama için teşekkürler."
"İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"
"Daha 24 saat dolmadan iletişime geçilip üründe yaşadığım sorun hakkında bilgi aktarımı yapılmıştır. Ayrıca hediye paketiniz için teşekkür ederim."
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Pastavilla marka makarnayı yaklaşık 3 gün önce Özkuruşlar marketten satın a...ldım. 12 Şubat saat 21.45 civarında paketi açıp makarnayı suya döktüğümde ü
"Markaya ve Mert beye teşekkür ederim şikayetime ivedi bir şekilde dönüş yaptılar yaşadığım mağduriyetle ilgilenip marka olarak memnuniyete çevirmek için ellerinden geleni yaptılar."
Pastavilla markalı “Peyniri Çok Seven Makarna – Mac & Cheese” ürününü bugün Balıkesir Cengiz Topel Hava Lojmanları kanti...ninden satın aldım. Ürünü eve gelip paketi açtığımda, içinden yalnızca makarna çıktığını, peynir sosu karışımının hiç olmadığını gördüm. Mac & Cheese tarzı bir üründe asıl lezzeti
Pastavilla marka penne makarnayı İstanbul Pendik Kurtköy’deki File Market şubesinden satın aldım. Geçen hafta makarnayı ...pişirmek için paketi açıp yarısını kaynar suya boşalttığım anda suyun üzerinde böcekler olduğunu fark ettim. Paketin içinde kalan diğer yarısında da böcek mevcuttu. Ürünün son tüke
"Çok çok teşekkür ederim, her şey bir kenara üretimle dahi açıklama yapıp gerçekten ilgilendiler. Kurumsallık zaten böyle bir şey. Her zaman olduğu gibi Pastavilla ile devam edeceğiz. Teşekkürler."
Pastavilla’dan aldığım makarnada yaşadığım hijyen sorunu ve sonrasında firmanın ilgisizliği nedeniyle bu şikayeti yazıyo...rum. Makarnanın yarısını pişirdikten sonra, kaynayan suyun içinde yüzen böcekleri fark ettim. Ardından paketin kalan kısmını ve aynı anda aldığım diğer paketi de kontrol ettiğimde,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
