to read complaints and reviews, or file yours. 
Passo.com.tr üzerinden yaşadığım bu süreç, açıkça yanlış yönlendirme ve müşteri mağduriyeti içermektedir.
Çalıştığım şirket tarafından, ekip arkadaşlarımla birlikte katılacağımız bir aktivite için kişi başı belirli bir bütçe tanımlanmıştır. Bu bütçe kapsamında, 5 Ocak tarihindeki cmxxıv adlı gösteri için bilet alımı yapmayı planladık. Ancak şirket politikası gereği, 15 Aralık tarihine kadar şirket adına kesilmiş faturanın masraf olarak sisteme girilmesi zorunludur. Aksi durumda yapılan harcama şirket tarafından karşılanmamaktadır.
Bu nedenle, bilet satın almadan önce özellikle fatura sürecini netleştirmek adına Passo müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kesin ve açık bir ifadeyle "Bilet satın alımınızın hemen ardından fatura anında e-posta adresinize gönderilecektir." bilgisini verdi. Bu net beyana güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Sonuç olarak toplam 9.000 TL tutarında bilet satın aldık, ancak söylenmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi.
Durumu fark eder etmez tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez farklı bir temsilci tarafından "Faturanın 10 iş günü içerisinde iletileceği" bilgisi verildi. Bu ifade, ilk verilen bilgiyle tamamen çelişmektedir.
15 Aralık Pazartesi günü tekrar aradığımda, bu kez başka bir müşteri temsilcisi şirket bilgilerimi tekrar alarak fatura talebi oluşturduğunu ve faturanın "En geç 3 saat içerisinde" e-posta adresime gönderileceğini beyan etti. Bugün 16 Aralık ve hâlâ tarafıma herhangi bir fatura iletilmemiştir.
Bu süreç sonucunda:
- Şirketin masraf teslim tarihi geçmiştir
- Masraf bildirimi yapamadım
- 9.000 TL tutarındaki ödeme tamamen kendi cebimden çıkmış durumdadır
Açıkça belirtmek isterim ki:
- Müşteri hizmetleri tarafından defalarca yanlış ve çelişkili bilgi verilmiştir
- Bu yanlış yönlendirmeler sonucunda maddi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım
- Süreç tamamen Passo müşteri temsilcilerinin hatalı yönlendirmeleri nedeniyle bu noktaya gelmiştir
Bu nedenle;
- Tarafımla yapılan tüm çağrı kayıtlarının incelenmesini
- Yanlış bilgi veren müşteri temsilcilerinin tespit edilmesini
- Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini
- Gerekli iç incelemenin başlatılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum ve bu konu hakkında resmi olarak şikayetçi olacağımı bildiriyorum.
Passo üzerinden C** Y***** gösterisine yaklaşık 44.000 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma sırasında şirket bilgilerimizi girerek faturanın kurumsal olarak kesilmesini sağladım; ancak düzenlenen faturada şirketimizin adres bilgisi yanlış yazılmış. Bu hata fark edilir fark edilmez hem e-posta...
Passo internet sitesi üzerinden “Haydi Sezen'e Gidiyoruz! ” konseri için 4 adet bilet satın aldım. Bilet alımını yaklaşık 2 ay önce gerçekleştirdim ve ilgili faturam geçen hafta tarafıma iletildi. Fatura, şirketim adına düzenlenmesini talep ettiğim halde, vergi numarasının son hanesi eksik olarak ke...
Passo’nun kendi internet sitesi üzerinden 07.12.2025 tarihinde saat 16.40 civarında, 20 Aralık tarihindeki bir konser için 1000 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödeme işlemi banka tarafından onaylanmasına rağmen sistem hata verdi ve buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde bilet tanımlanmadı. İ...
Passo satın alınan etkinlik biletleri için değişim veya iade yapmıyor. Yanlış tarih seçimiyle satın aldığım bir tiyatro bileti oldu. Tarihi değiştirmek istediğimi söyleyerek iletişim kurdum ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüketicinin iade ve değişim hakkı hem yasal hem de etik açıdan ...
Passo üzerinden 13 Ağustos’ta CMXXIV etkinliği için toplamda iki adet bilet satın aldım ve bu biletler için yaklaşık 4.500 TL ödedim. İşim gereği ani bir şekilde şehir dışına çıkmam gerektiği için etkinliğe katılmam artık mümkün değil. Bu nedenle biletlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılm...
Yorumlar