Passo'dan Anyma Konseri Bilet İadesi 14.070 TL Hâlâ Bekliyor

12 Eylül tarihinde gerçekleşmesi planlanan ancak iptal edilen Anyma konseri için, 19 Şubat tarihinde Passo üzerinden satın aldığım 3 adet biletin toplam 14.070 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmamıştır.

5 Eylül tarihinde Passo tarafından bana gönderilen bilgilendirmede, bilet ücretlerinin 10 iş günü içerisinde iade edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre geçmesine karşın herhangi bir iade gerçekleşmemiştir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bazı bankalarda yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle iadelerin manuel olarak gerçekleştirildiği ve sürecin devam ettiği söylenmekte, ancak iadenin ne zaman hesabıma geçeceğine dair net bir tarih verilmemektedir.

Banka kaynaklı teknik süreçlerin tüketici olarak beni ilgilendirmediğini, bu sürecin mağduriyetime gerekçe olamayacağını düşünüyorum. 14.070 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz şekilde ve daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve iade işleminin tamamlanacağı tarihin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.

Melih İ***