Passo Bilet İadesi Gecikiyor, Cevap Yok

12 Eylül’de İstanbul’da gerçekleşmesi planlanan Anyma konseri için Passo üzerinden 2 adet bilet aldım. Ancak etkinlik İstanbul Valiliği tarafından iptal edildi ve Passo tarafından bilet ücretlerinin 10 gün içinde iade edileceği belirtildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bu işlem için ödemeyi kredi kartımla yaptım. Passo’nun bilgilendirmesinde iade sürecinin başlatıldığı yazmasına rağmen, üzerinden 1 ay geçmesine karşın kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bankamla da görüştüm ve kendileri tarafında böyle bir iade hareketi görünmediği ifade edildi. Kendilerine ayrıca banka IBAN bilgilerimi de ilettim ve iadenin bu IBAN hesabına yapılacağı yönünde söz verilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Aynı konu hakkında Passo’ya 3 kez başvuruda bulunmama rağmen sorun çözülmedi ve net bir yanıt alamadım. İptal edilen etkinliğin bilet bedelinin, ödemenin alındığı kredi kartına veya ilettiğim IBAN hesabına gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.