to read complaints and reviews, or file yours.Passo Uygulamasında Erken Bilet Alıp Sonra Kampanyadan Mağdur Oldum
Passo uygulaması üzerinden İstanbul’daki Wiz Khalifa konseri için bilet satışı başlar başlamaz “Sahne Önü – Super Early Bird” kategorisinden bilet satın aldım. Erken davranarak en avantajlı fiyattan yararlanmak amacıyla bu bileti almışken, şu anda aynı etkinlik için “1 bilet alana 1 bilet bedava” kampanyası başlatıldığını gördüm.
Bilet satışları ilk başladığında böyle bir kampanya olmayıp, sonradan aynı etkinlik için bu şekilde bir fırsat sunulması beni müşteri olarak mağdur hissettiriyor. Satışın en başında, hızlı aksiyon alıp erken bilet alan biri olarak herhangi bir avantajım kalmamış, aksine daha yüksek bedel ödemiş durumdayım.
Bu nedenle, Wiz Khalifa konseri için Passo üzerinden aldığım “Sahne Önü – Super Early Bird” biletimin ücret iadesinin yapılmasını ve dilersem mevcut kampanyadan yararlanarak tekrar bilet alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
7 Temmuz 2026 tarihli Wiz Khalifa konseri için satış açıldığı ilk dönemde Passo üzerinden “Sahne Önü - Super Early Bird” kategorisinden kendi adıma, Berat Ağca olarak 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla, bilet satışının açıldığı ilk dakikalarda gerçekleştirdim ve toplam 11.130 TL ödedim. Bunu da özellikle “Super Early Bird” kapsamında daha avantajlı fiyatlandırmadan yararlanmak ve etkinliğe en baştan destek vermek amacıyla yaptım.
Ancak kısa süre sonra, 10 Mayıs tarihinde aynı etkinlik ve aynı kategori için bubilet adlı resmi satış platformunda “1 Alana 1 Bedava” kampanyası uygulandığını gördüm. Şu anda benimle aynı ücreti ödeyerek iki kat avantajlı şekilde bilet alınabilmektedir. Böylece erken dönemde, daha yüksek tutarla ve risk alarak satın alma yapan müşteriler fiilen dezavantajlı hale gelmiştir. “Super Early Bird” mantığının tamamen tersine dönmüş olması, müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeleyen bir durumdur.
Bu süreçte Passo ile yaptığım görüşmelerde yalnızca standart prosedür cevapları verildi, müşteri memnuniyeti odaklı hiçbir çözüm yaklaşımı gösterilmedi. Talebim yalnızca iade değil; kupon, promosyon veya benzeri küçük bir jestle durumun telafi edilmesinin değerlendirilmesiydi. Buna rağmen konu herhangi bir alternatif sunulmadan tamamen kapatıldı. Ayrıca yönlendirildiğim organizatör firma İnflux Core ile de iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu süreç Passo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve şu aşamadan sonra platformu tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Erken bilet alan müşterilerin mağduriyetinin giderilmesi, en azından kupon, indirim veya benzeri bir jestle bu haksız fiyatlandırma dengesizliğinin telafi edilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.
Kampanyalı bilet başka bir bilet sayfasında güvenilir bir bilet satış yeri, daha önce de bilet almışlığım olmuştu.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bir geri bildirim alamadım halen
