to read complaints and reviews, or file yours.İptal Güvencesi Ücreti Ödedim, Bilet İptali Reddedildi
Passo uygulaması üzerinden 01.07.2026 tarihli Tan Taşçı konserine bilet aldım. Satın alırken de özellikle iptal güvencesi olsun diye ekstra ücret ödeyerek işlem yaptım. Amacım, bir aksilik olursa mağdur olmadan bileti iptal edebilmekti.
Konsere gidemeyeceğimi fark edince, 30.06.2026 tarihinde saat 22:00 civarında canlı desteğe yazıp bileti iptal etmek istediğimi ilettim. Bana, iptal güvencesi almama ve konserden bir gün önce talepte bulunmama rağmen iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Daha önce temsilci tarafından iptalin 12 saat kala yapılabileceği ifade edilmişti, ancak ben satın alma esnasında bu yönde veya iptali bu kadar zorlaştıran herhangi bir açık ibare görmedim.
Hem iptal güvencesi için ekstra ücret ödememe rağmen bileti iptal edememem hem de koşulların bu kadar muğlak olması beni mağdur etti. Passolig’den/Passo’dan, iptal güvencesi kapsamında konser biletimin iptal edilmesini ve hem bilet bedelimin hem de ödediğim iptal güvencesi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
