İade Güvencesi Olmadan Satın Alınan Biletlerde Gizli Ücret Ve İade Reddi

Passo üzerinden 15 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Kültürpark Kemal Sunal Amfi Tiyatro’da gerçekleşecek Dedüblüman konseri için kişi başı 1.000 TL’den iki adet bilet satın aldım. Konser tarihine daha oldukça uzun bir süre olmasına rağmen, o tarihte zorunlu olarak şehir dışında olacağım için biletlerimi iade etmek istedim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bileti iade güvencesi olmadan aldığım için iade yapılamayacağını söylediler. Satın alma esnasında ayrıca bilet başı yaklaşık 800 TL daha ödemem gerektiği, aksi halde iade hakkım olmayacağı belirtiliyormuş, bu durumun yeterince açık ve anlaşılır şekilde vurgulanmadığını düşünüyorum. Konsere gitmekten emin olduğum ve çok istediğim için bu ek ücreti almamıştım, ancak ortaya çıkan zorunlu şehir dışı durumu nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca biletleri başkasına devredebileceğim, başkasının bu biletlerle konsere girebileceği söylendi; böyle temel bir hak varken, bu kadar erken bir tarihte ve zorunlu bir sebeple talep ettiğim iadenin hiçbir şekilde kabul edilmemesini mantıklı bulmuyorum. Ya biletlerimin ücretinin iade edilmesini ya da en azından kullanılmayacak biletlerimin bedeli konusunda mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.