Passo Uygulamasındaki Teknik Hata Görme Engelli Kullanıcıyı Ön Sıralardan Arka Sıralara Yerleştirdi

Passo uygulaması üzerinden Gazapizm İzmir ve Tan Taşçı İzmir konserleri için bilet alırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bilet alım aşamasında sistem sürekli hata verdi, koltuk seçimi ekranında ön sıralar kapalı görünüyordu ve seçmeme izin vermiyordu. Üçüncü denememde ancak işlem tamamlanabildi ve her iki konser için de beni en arka sıralara yerleştirdi.

Oysa ön sıralarda boş yerler olmasına rağmen sistemin böyle davranması ve otomatik olarak en arkadan yer vermesi nedeniyle hak kaybı yaşadım. Görme engelli olduğumu özellikle belirterek Passo’ya e-posta ile durumu ilettim fakat buna rağmen iki konser için de en arkada koltuk verilmiş durumda ve şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hesabım üzerinden 123988142 ve 123983146 referans numaralı işlemlerimle ilgili destek talebim halen cevapsız bekliyor.

Görme engelim ve sistemde yaşanan bu teknik sorun nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Her iki konser için de ön sıralarda uygun yerlerden koltuk değişikliği yapılmasını, teknik hatadan kaynaklı bu durumun benim aleyhime sonuçlanmamasını ve konu hakkında ivedilikle tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.