to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında İptal Edilmeyen Passolig Tarafsız Kart Mağduriyeti
Olaylar:
1- Hatırlamadığım bir tarihte futbol karşılaşmalarını canlı olarak stattan izlemek amacıyla Passolig kartı çıkarttırdım.
2- Passolig kartını çıkarttırırken izlemek istediğim her maçı kısıtlanmaya tabi olmadan rahatça izleyebilmek için Passolig Tarafsız - Logosuz kart olmasını tercih ettim.
3- Bu kart ile bazı zamanlarda futbol müsabakalarını izlemek üzere bilet satın alma işlemini de gerçekleştirebildim.
4- Ancak, Ankara'da 17 Ekim 2022'de MKE Ankaragücü ile Fenerbahçe arasında oynanacak futbol karşılaşması için bilet satın alma işlemi sırasında "İl Spor Güvenlik Kurulu" tarafından alınan karar nedeniyle Tarafsız Kart ile bilet alamayacağım şeklinde bir uyarıya muhatap kaldım.
5- Bu uyarı nedeniyle Passolig Müşteri Hizmetleri Yetkilisi ile görüşerek faydalanamadığım bir hizmet için yıllık üyelik ücreti ödemek istemediğimi ve bu nedenle kartın iptal edilerek ödediğim hizmet bedelinin iadesini talep ettim.
6- Sonrasında 13 Ekim 2022'de ödediğim 129 TL e-bilet hizmet bedeli 18 Ekim 2022'de tarafıma iade edildi.
7- 21 Eylül 2024'te Fenerbahçe-Galatasaray futbol müsabakasını izlemek için 17 Eylül 2024'te Fenerbahçe Taraftar Logolu bir Passolig Kartı çıkarmak için işlem yaptığım sırada 14-16 Ekim 2022 tarihleri arasında iptal edilmesini istediğim Tarafsız Passolig kartının halen iptal edilmediğini fark ederek 17 Eylül 2024'te bu kartı iptal ettirdim.
8- 18 Eylül 2024 tarihinde Fenerbahçe-Galatasaray arasında oynanacak müsabaka kurallarıyla ilgili yapılan duyuru ile "İl Spor Güvenlik Kurulu" kararıyla "Son 365 gün içerisinde TFF, Logosuz ve Galatasaray A.Ş. Logolu Passolig kartını iptal eden taraftarlara ev sahibi tribünü bilet satışı yapılmayacaktır." denildiği için bu karşılaşmaya bilet satın alamayacağımı öğrenmiş bulunmaktayım.
9- Kısaca özetlemek gerekirse 14-16 Ekim 2022 tarihleri arasında iptal edilmesini istediğim Tarafsız Passolig kartının iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
10- Bu nedenle, Passolig Müşteri Hizmetleri Yetkilisi ile 14-16 Ekim 2022 tarihleri arasında yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesi ve yaşamakta olduğum mağduriyetin giderilmesini (Fenerbahçe-Galatasaray maç bileti için yeni çıkartmış olduğum Passolig Taraftar Logolu kart üzerindeki kısıtlamanın kaldırılması) talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passolig Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şikayetimle ilgili kısa sürede bilgi verileceği söylenmesine rağmen Passolig'den hiçbir yetkili tarafından bilgilendirme yapılmadı. Passolig'in yapmış olduğu hata nedeniyle Fenerbahçe logolu Passolig kartıma 21.09.2024 tarihli Fenerbahçe-Galatasaray futbol müsabakası bilet alımı için uygulanan kısıtlama halen devam etmektedir. Şikayetimle ilgili talebimi yineliyorum. Söz konusu maç bileti alımı için kartıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Passolig'in vurdumduymazlığı, ihmalkarlığı; Türkiye Futbol Federasyonu ve İl Spor Güvenlik Kurulu'nun iş bilmezliği sayesinde Fenerbahçe-Galatasaray maçı için bilet alamadım. Şaka gibi. Passolig'den alamadığım hizmet bedeli için ödediğim 652,25 TL e-bilet bedelinin iadesini talep ediyorum.
