to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Üyeliğim Sebepsiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
10 Kasım 2024 tarihinde Galatasaray-Samsunspor maçı için stadyum önünde tanımadığım bir kişiden bilet satın aldım. Bu işlemin ardından Passolig taraftar kartı üyeliğim iptal edildi. Sebebini öğrenmek ve ne zaman açılacağını sormak için Passolig müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece “üyeliğiniz aktif gözükmüyor” yanıtı verildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Hiçbir şekilde neden üyeliğimin iptal edildiği veya ne zaman tekrar aktif olacağı hakkında bilgi alamadım.
Şu anda hiçbir şekilde kartımı kullanamıyor, maçlara gidemiyorum. Müşteri numaram: 6711210938450212.
Üyeliğimin yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır Galatasaray taraftar kartı olan Passolig üyeliğimi kullanamıyorum. 10 Kasım 2024 tarihinden bu yana hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kartımı İstanbul’da futbol maçlarına giriş yapmak için kullanıyordum ve bu süreçte herhangi bir ödeme, aidat ya da bakiye sorunu yaşamadım.
Sorunun çözümü için Passolig müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konuyla ilgili herhangi bir bilgiye sahip olmadıklarını belirttiler ve yardımcı olamadılar. Şu ana kadar sistem üzerinden herhangi bir başvuru ya da itiraz formu da doldurmadım.
Kartımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Herhangi bir gelişme olmadı problemimle ilgili!
Telefonla arıyorum ancak müşteri hizmetlerinin bu konuda bilgisi yok!
