Passolig Sistem Arızası Nedeniyle Maça Girememe Ve Mağduriyet

12 Ağustos 2025 tarihinde Fenerbahçe-Feyenoord maçına Maraton tribününden bilet aldım. Biletim Passolig uygulamasında ve telefonumda açıkça görünüyordu, T. C. Kimlik numaram da sistemde kayıtlıydı. Ancak turnikede cihaz, bilgilerimi defalarca göstermeme rağmen beni tanımadı ve içeri girişime izin vermedi. Aynı şekilde oğlumun bileti de vardı, o sorunsuz şekilde girebildi fakat ben dışarıda kaldım.

Görevlilere tüm bilgilerimi gösterdim, hepsinin doğru olduğunu söylediler ancak geçici Passolig kartı almamı istediler. Bunun için Maraton tribününün en üstünden aşağıya inip kuyrukta uzun süre bekledim. 61 yaşında, yüksek tansiyonu olan birisiyim ve bu süreç beni çok yordu. Geçici kartı almama rağmen turnike yine beni tanımadı. Bu işlemi tam 5 kez tekrar ettim; her seferinde yeniden aşağı inip geçici kart aldım, tekrar kuyrukta bekledim ama sonuç değişmedi. Maç başlamadan önce 3 saat boyunca uğraştım ve hâlâ dışarıda bekliyordum, içeri giremedim. Yetkililere “yetkinizi kullanın” dememe rağmen hiçbiri inisiyatif almadı, cihazın yönlendirmelerine tamamen bağlı kaldılar.

Sonunda, başka bir görevli durumuma üzüldü ve kaç saattir uğraştığımı görünce bana yardımcı olmaya çalıştı. Hiç tanımadığım, bileti olan biriyle birlikte aynı turnikeden geçerek maça ancak 15 dakika gecikmeli girebildim. Kuyrukta beklerken benim gibi onlarca mağdurun olduğunu gördüm. Üstelik ben İsveç’ten sırf bu maçı izlemeye gelmiştim. Gerçekten “paranla rezil olmak” deyiminin tam karşılığını yaşadım.

Polise durumu söylediğimde beni tekrar görevliye yönlendirdiler, görevli ise işini bilmiyordu ve sistem çalışmıyordu. Kimliğimi göstermeme rağmen “görevliyle konuş” denildi, görevli ise çözüm üretemedi. Passolig’e de her yıl ücret ödüyoruz, üstüne böyle bir mağduriyet yaşamak gerçekten çok yazık.

Bilet ücretimi ödememe ve tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen maça girişte büyük sıkıntı yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.