to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartı Uygulamasına Eklenemiyor, Aktif Bank Çözüm Sunamıyor
Aktif Bank tarafından çıkarılan Passolig kartımı bir süredir Passolig mobil uygulamasındaki hesabıma ekleyemiyorum. Uygulama üzerinden kart ekleme işlemi yaptığımda her seferinde “Hata: Bir hata oluştu. Lütfen yapmak istediğiniz işlemi tekrar deneyiniz.” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun yaklaşık bir senedir devam ediyor ve defalarca kez denememe rağmen hiçbir şekilde çözülemedi. Farklı zamanlarda, farklı internet bağlantılarıyla denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte hem Passolig hem de Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana hiçbir dönüş sağlanmadı. Sorunumun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Passolig kartımın uygulamadaki hesabıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak bu hata ekranının ortadan kaldırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Passo uygulaması üzerinden Galatasaray maçları için bilet almaya çalışıyorum ancak taraftar kartım yüklü olmasına ve koltuk seçimine kadar gelebildiğim halde “taraftar kartı bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Yaklaşık bir yıldır uygulamaya kartımı kendim yükleyemiyordum, ancak Şikayetvar süreci sayesinde kartım yüklendi; buna rağmen yaklaşık bir aydır bilet satın alma işlemini tamamlayamıyorum.
Her bilet alım denememde sistem beni koltuk seçimine kadar getiriyor, son aşamada taraftar kartım yokmuş gibi davranarak işlemi iptal ediyor. Ekranda birebir “Müşterinin Passo Taraftar Kartı bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Bu süreçte defalarca Passo müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı ve sorunun sistemsel bir hata olduğu söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve bilet alamamaya devam ediyorum.
Passo hesabıma tanımlı taraftar kartımın sistemde hatasız şekilde görünmesini, Galatasaray maçları için herhangi bir hata almadan bilet satın alabilmeyi ve yaşadığım bu mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Teşekkürler
