Passo Hesabım Başkasına Bağlı Taraftar Kartı Hatası Ve Güvenlik Sorunu

Passo uygulamasında kendi telefon numaram ve mail adresimle giriş yaptığım hesaba Passo Taraftar Kartımı bağlamaya çalıştığımda, karşıma başka bir kişinin adına ve farklı bir mail adresine kayıtlı hesap uyarısı çıkmaktadır. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistem, taraftar kartımın başkasının mail adresine bağlı olduğunu belirten bir hata mesajı vermektedir. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de kartımı kullanmamı engelliyor.

Dünden beri her denememde aynı hatayı alıyorum ve kartımı kendi hesabıma tanımlayamıyorum. Konuyla ilgili olarak Passo üzerinden talep bileti açtım ancak tarafıma gönderilen mail yanıtı hem yetersiz hem de yaşadığım sorunla alakasız bir yönde oldu. İlgili birime iletilmesini ve sistemsel inceleme yapılmasını istememe rağmen, sorunu çözecek bir adım atılmadı.

Ben, sadece kendi şahsi numaram ve mail adresimle açtığım hesaptan, bana ait olmayan bu yabancı mail adresinin tamamen kaldırılmasını ve taraftar kartımın doğru şekilde kendi hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bilgilerimin başka bir kişiyle ilişkilendirilmesinin açıklığa kavuşturulmasını, kişisel verilerimin korunmasını ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.