to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kart Başvurusu Sonrası Bilgilendirme Yokluğu
N Kolay Passolig Mardin 1969 kartı için Passolig mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Başvurunun üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne kartımla ilgili ne de başvurunun durumu hakkında herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Sadece “taraftar dünyasına hoş geldiniz” şeklinde bir ifade görüntüledim, bunun dışında başvuru numarası ya da referans bilgisi de verilmedi.
Hem kartımın ne aşamada olduğunu hem de onaylanıp onaylanmadığını bilmiyorum. Kartımın ve hesabımın durumuyla ilgili tarafıma SMS veya arama yoluyla net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve kartımın bir an önce hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Nkolay Passolig kartıma yaklaşık 15 gün önce başvurmama ve 506 TL ücreti daha ilk anda peşin olarak ödememe rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden Cuma günü saat 17:00’den beri “dağıtıma hazırlanmak üzere kurye firmasına teslim edilmiştir” şeklinde görünmesine rağmen, ne herhangi bir kurye bilgisi ne de kartın kendisi bana ulaştı. Herhangi bir SMS, e-posta veya takip numarası da tarafıma iletilmedi, ortada teslim alabileceğim bir kart yok. Bu süreçte Nkolay Passolig tarafına şikayetimi iletmeme ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan bir yetkili çıktı. Ücretimi peşin ödemiş olmama rağmen kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum ve yaşanan bu belirsizlik ile gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Kartımın akıbetinin ivedilikle araştırılarak en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açıklayıcı, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Başvurumun üzerinden dört gün geçti ve hâlâ kartımın durumu hakkında hiçbir bilgi almadım. Cuma günü saat 17:00'den beri kuryeye teslim edilmek üzere yazıldı, ama başka bir gelişme olmadı. Bu süreçte markanın ilgisini ve yaklaşımını beğenmiyorum.
