to read complaints and reviews, or file yours.Passo'da Bilet Alımında Tekrarlanan 2700 TL Çekim Hatası
16 Nisan 2026 günü saat 11.00 civarında, 17 Nisan 2026 tarihinde oynanacak olan Fenerbahçe – Rize Spor maçına Passo üzerinden bilet almak için sepetime bilet ekledim. İlk olarak Ziraat kartımla ödemeyi denedim, sistem hata verdi ve bilet alamadım. Sorunun kart kaynaklı olduğunu düşünerek bu kez Kuveyt Türk kartımla tekrar denedim, yine hata alıp bileti alamadım.
Ardından Ziraat kartımdan Passo hesabıma 3.000 TL yükleyip bileti bu şekilde satın aldım ve güncel biletimi sadece bu işlemle almış oldum. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, hem Ziraat hem de Kuveyt Türk kartımdan ayrı ayrı 2.700 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani aynı maç için, sistemde hata verip başarısız görünen işlemler nedeniyle toplamda üç kez 2.700 TL ödemiş durumdayım. Zaten bu maç için kişi başı sadece 1 bilet alınabilmekteyken, fazladan çekilen tutarların açıkça sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Banka ile yaptığım görüşmede ödemelerin Passo tarafından çekildiği, hata sonucu olduğu için iade talebimle ilgili Passo ile görüşmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Passo tarafında da şikayet kaydı oluşturdum. Aynı maç için başarısız görünen işlemlere ait Ziraat ve Kuveyt Türk kartlarımdan çekilen iki adet 2.700 TL’nin, banka dekontlarım da mevcut olmak üzere, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
