to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Kombi Rezervasyonda Kaldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Passo mobil uygulaması üzerinden bugün Fenerbahçe kombinem rezervasyondayken satın alma işlemini tamamlamak istedim. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla yaptım, ücret hesabımdan çekildi ve harcama dekontu/kanıtı da elimde mevcut olmasına rağmen kombinem hesabıma tanımlanmadı, sistemde hâlâ “rezervasyonda” olarak görünüyor.
Bu sorunla ilgili olarak bugün saat 14:30’dan beri müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kombinemin rezervasyondan düşmesi durumunda bir sezonumu kaybetmiş olacağım ve ciddi bir mağduriyet yaşayacağım.
Çekilen ödemenin karşılığı olarak Fenerbahçe kombinemin derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde Garanti Bankası üzerinden yaptığım harcamaya dair dekont ve ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
