to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Ve Mail Olmadan Hesap Güncellemesi Mümkün Değil
Passo hesabımda kayıtlı olan telefon numaram ve e‑posta adresim artık aktif değil; ikisi de iptal olduğu için yaklaşık bir haftadır numara ve e‑posta güncelleme işlemi yapamıyorum. Sistem eski numarama SMS gönderilmesini istiyor, ancak bu hat artık kapalı olduğundan doğrulama kodu almam mümkün olmuyor ve hesabıma dair hiçbir güncellemeyi tamamlayamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine SMS gelmesi gerektiği söyleniyor; ancak eski numaram ve e‑posta adresim iptal olduğu için bu yöntemle ilerlemek imkansız. Bu nedenle hesabıma erişim ve bilgilerimin güncellenmesi tamamen kilitlenmiş durumda.
Passo’nun eski numara ve e‑posta zorunluluğu olmadan, kimlik bilgilerim üzerinden güvenlik teyidi alarak yeni telefon numaram ve yeni e‑posta adresimle hesabımı güncellemesini ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 gündür Passolig kart başvurusu yapabilmek için hesabımdaki mail adresimi güncellemeye çalışıyorum. Eski mail adresimi artık kullanmıyorum ve tamamen iptal ettim, bu yüzden sisteme giriş yapamıyor ve yeni kart başvurusunu tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mail adresine kod gönderileceği söyleniyor, ben artık o maili kullanmadığımı ve erişimimin olmadığını belirtmeme rağmen her seferinde aynı cevap veriliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle hem hesabıma giremiyor hem de yeni kart başvurusu yapamıyorum.
Eski mail adresime erişimim olmadığı için hesabımdaki mail adresimin güvenli bir şekilde güncellenmesini ve yeni kart başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Dediğiniz şekilde mail attım kimliğimle beraber en kısa zamanda haber bekliyorum lütfen
