Bozuk Tatlı Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

25/09/2025 tarihinde saat 20.30-21.15 arasında İzmir Hilltown Paşa Fırını şubesinde bir adet sütlü tatlı Manolya siparişi verdik. Kampanya kapsamında bir tatlı alana bir tatlı bedava olduğu söylendi ve iki adet magnolya servis edildi. Birini paket olarak istedik, diğerini ise arkadaşım ile birlikte orada yemek istedik. Ancak iki kaşık tattığımızda tatlının ekşimsi bir tadı olduğunu fark ettik ve kokladığımızda bozuk bir koku aldık. Durumu çalışan bir bayan personele ilettik, o da tatlıyı kokladı ve bozuk olduğunu teyit etti. Tatlıyı iade ettik ve paket olan tatlının da değiştirilmesini rica ettik.

Yarım kalan tatlımızın yerine başka bir tatlı getirilmedi. Ödeme yapmak için kasaya gittiğimizde ise kasadaki erkek personel, "Bir tane bozuk varmış, o da size denk gelmiş, " şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi. Ayrıca, biz orada otururken ön masamızdaki müşteriler de magnolya siparişi verip yiyemediler ve yarım bırakıp kalktılar. Bunu da kasadaki personele ilettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Böyle bir markadan bu şekilde ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım beklemezdim. Kusurlu olan ürün ve hizmetin telafisi için ücret iadesi talep ediyorum.