Paşabahçe'de İthal Ürün Şeffaflık Ve Satış Sonrası Hizmet Sorunu

Paşabahçe web sitesinden aldığım bombay isimli taburenin boyası kimyasal kontağı sonucunda çıktı. Firmaya satış sonrası hizmeti olup olmadığını sordum, olumsuz yanıt aldım. Cevaben üründe kullanılan boyanın türünü sorduğumda "şirket politikası nedeniyle teknik bilgi paylaşılmamaktadır" cevabını aldım. Ben Paşabahçe'den boya markası, kodu istemedim, sadece kendim boyamayı düşündüğüm ürüne daha fazla zarar vermemek adına uyumlu boya türünü öğrenmeye çalıştım. Gelen cevap beni tatmin etmeyince Ekşi Sözlük'te firmanın en basit sorunları dahi çözdüğünü görünce buraya yazmaya geldim. Paşabahçe ithal ettiği ürünü sanki kendisinde teknik bilgisi var da şirket politikası dolayısıyla paylaşamıyor gibi müşterisine cevap vermektedir. Müşteriye satın aldığınız ürün ithal, teknik bilgi firmamızda mevcut değildir diye cevap veremeyen, sanki ürünü kendisi üretmiş gibi algı yaratan, fiyat politikası nedeniyle ürünlerin yerli üretim olduğunu düşündüren, Cumhuriyet olgusunu hissettiren Paşabahçe'nin ürünlerinin Hindistan, Çin, Tayland gibi ülkelerden ithal olduğunu öğrenmek bir cam kırılma sesi ile marka algısını yerle bir etmiştir. Yazık.