Paşabahçe Online Sipariş Gecikmesi, İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

21 Eylül 2026 sabahı Paşabahçe Online uygulaması üzerinden 3347668544811462 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Yaklaşık 3.740 TL tutarındaki bu siparişi, en geç bir hafta içinde elimde olur diye düşünerek, hatta tedbirli davranıp erkenden verdim. Özellikle 26 Eylül Cumartesi günü elimde olması için plan yapmıştım.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum uygulamada “Siparişiniz transfer noktasında” olarak görünüyor ve yaklaşık bir haftadır hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyorum. Çarşamba günü durumu fark edip firma ile iletişime geçtim fakat Paşabahçe Online tarafında siparişlerle ilgilenen, geri dönüş yapan kimse olmadı, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme almadım.

Hilton AVM’ye yürüme mesafesinde olmama rağmen vaktim olmadığı için özellikle online sipariş verdim, fakat bu süreçte online sistemin ne kadar ilgisiz ve özensiz işlediğini görmüş oldum. Siparişim hâlâ hazırlanmadı ve bu durum hem zaman planımı bozdu hem de markaya olan güvenimi zedeledi.

Siparişimin derhal hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikme, ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili açıklama yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetim için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.