to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Üç Gün Sözünü Tutmadı, 1.692 TL Geri Ödeme Hâlâ Bekliyor
Paşabahçe’nin online sitesi üzerinden 3301953206011777 numaralı siparişim için iade sürecinde mağdur edildim. Ürün iadem 10 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. Online sitede iade sürecinin 3 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Kredi kartı ile ödediğim 1.692 TL tutarındaki ücretin iadesi için iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve iademin bugün yapılması için ricada bulundum. Görüştüğüm S***** Bey, talebimi ileteceğini söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise iademin 20’sinde öngörüldüğünü, bunun dışında farklı bir işlem yapmayacaklarını ve bu tarihe kadar beklemem gerektiğini iletti.
Site üzerinde açıkça 3 günlük iade süreci belirtilmişken bu taahhüde uyulmaması ve müşteri hizmetlerinden süreci hızlandırmaya yönelik hiçbir adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. 10 Ağustos’ta teslim alınan iademin 1.692 TL tutarındaki ücretinin, belirtilen 3 günlük süreç esas alınarak bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
