Balon Siparişinde Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve İletişimsizlik

14’ünde Partiden.com üzerinden yaklaşık bin lira tutarında balon süs siparişi verdim. Adres bilgilerim sistemde güncel olmasına rağmen kargom, benim bulunduğum ilçe yerine başka ilçedeki şubeye yönlendirilmiş. Adresim doğru ve kayıtlı olduğu halde, ürünlerin doğrudan bana teslim edilmesi gerekirken ben başka ilçedeki şubeye gidip kargoyu almak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen uzun süre cevap alamadım. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece “kargoda sorun olmuştur” şeklinde, yüzeysel bir geri dönüş yapıldı. WhatsApp mesajlarıma ise ancak birkaç gün sonra dönüş yapıldı. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, müşteriye karşı ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Ürünleri teslim aldım, ücret iadesi ya da benzeri bir talebim yok; ancak Partiden.com’un hem adres ve yönlendirme sürecindeki hem de müşteriyle iletişim konusundaki bu sorumsuz tavrının görülmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.