@pars.shoess  Crocs Terlik Satışı Ve İade Sorunları Çözülmedi

Instagram üzerinden “parsshoes1” adlı satıcıdan iki farklı tarihte “ithal Crocs terlik” adı altında iki ürün satın aldım. İlk ürünü 29 Mart 2026’da sipariş verdim, 31 Mart’ta teslim edildi. İkinci ürünü 31 Mart 2026’da sipariş verdim, 2 Nisan’da teslim edildi. Her iki ürün için de ayrı ayrı 989 TL olmak üzere toplam 1.978 TL ödeme yaptım.

Ürünler tarafıma ulaştığında, satıcının belirttiği gibi orijinal olmadığını, aksine düşük kaliteli olduğunu açıkça fark ettim. Ayrıca ürünlerde bariz kalite sorunları bulunmakta olup ayıplı ve kusurlu ürün niteliğindedir.

Durumu satıcıya iletip iade talebinde bulundum. Ancak satıcı iade talebimi bir türlü cevaplamadı, sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadı, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara ya hiç cevap vermedi ya da geç saatlerde uygunsuz bir üslupla yanıt verdi istediğim sadece iade kodu fakat benimle tartışma bahanesinin arkasına sığınıp art niyeti bariz olacak şekilde her seferinde iade kodu dışında sohbetler etti elime daha önce ürünün orijinali almış mıyım ki bunun kalitesini bilecekmişim söylemleri kaba tavırları yoğun oldukları gün içinde atacakları her türlü geçiştirme ve üslupsuzluğa maruz kaldım. Tüm iyi niyetli çabalarıma ve sabrıma rağmen mağduriyetim giderilmedi günlerce iade kodu bekledim ve ilgisizliklerini söylediğimde ise haddini bilmeyen ben oldum.

Hem sahte ürün satışı hem de iade hakkının engellenmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca hatayı kabullenmeme üslupsuz iletişim ürünü sattıktan sonraki süreci yönetememe bir satıcıya yakışan bir durum değil. Tüketicilerin bu tür satıcılara karşı son derece dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. İzinsiz konuşma kayıtlarını atmak yasal olmadığından burda paylaşmıyorum resmi mercilere ek olarak ekledim ve yasal süreci başlattım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Yetkililerden bu satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.