Spot Sanal Mağazacılık Garanti Var Dedi Ama Sorun Olunca Garantiye Girmiyor Diyor

Spot Sanal Mağazacılık’tan 13.12.2024 tarihinde pr4320 şarjlı ürününü satın aldım. Ürünü Sakarya Karasu’da kullanırken yaklaşık 1 hafta önce arıza yaptı ve motorunun yandığını fark ettim. Ürünü özellikle garantisi var diye almıştık.

Arıza sonrası ürünü merkez servisine gönderdim. İnceleme sonucunda şarjlı ürünün motorunun garantiye girmediği, bu nedenle tamirin garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Satın alırken tarafıma fatura/fiş ve garanti belgesi verildi ve bunlar hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen, ürünün en temel parçası olan motorun garantiye dahil edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü garanti kapsamında almış bir müşteri olarak, motor arızasının da garantiye girmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.