Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Lazer Cihazı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

20.10.2024 tarihinde Elektromarketim.com üzerinden satın aldığım Unit LM575LD Yeşil Lazer Hizalama Cihazı, kısa süreli kullanım sonrası 07.05.2024 tarihinde arıza yaptı. Şırnak’ta kullandığım cihaz, terazide durmadığı için görevini yerine getiremiyor. Garanti belgesi mevcut olan ürünü, İstanbul’a Elektromarketim.com’a kargo ile gönderdim. Hem Elektromarketim.com hem de Unit yetkili servisi ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Cihazı en az iki kez servise göndermeme rağmen, arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek hem garanti kapsamında hem de ücretli olarak tamir edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Oysa gerekirse tamir ücreti ödemeye de razı olduğumu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı.

Ürünümün garanti kapsamında ya da ücretli olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.